小备助手一号

一、服务内容

1、项目名称：金隅台泥（代县）环保科技有限公司能耗在线监测系统运维服务。

2、服务期：1年。

3、质量要求：达到国家、行业相关规范、规定合格标准。

二、服务注意事项

1、提供每日的系统巡检，确保数据上传正常；

三、结算方式

汇款方式：电汇

签订合同后，承揽人开具应付费用全额增值税专用发票（税率  6%），发包人根据各项目进度阶段支付服务费用。

2、对能源局提出的其它软件及数据要求进行运维；

3、每年针对甲方相关工作人员进行2次培训；

4、提供数据保密计划并落实；

5、提供数据备份方案并落实；

6、提供紧急故障处理方案并落实；

7、日常工作：根据甲方要求协助相关工作人员录入原始数据、审核数据、输出报表等工作；

8、系统故障处理:解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题，工程师诊断并给出专业的解决方案确保在尽量短的时间内让系统能够继续运行，保障关键业务流程的持续运行；

9、网络评估:不定期至少每月1次。监控服务器硬件(CPU、内存、硬盘、网闸)的实时状态及时发现潜在问题，实时监控网络运行状况评估网络性能指标；

10、操作系统诊断优化：不定期至少每月1次。检查操作系统的参数设置，根据系统运行情况合理调整；操作系统安全检查避免安全隐患；其他操作系统优化建议，保障系统运行稳定；

11、其它需求：不定期，以甲方实际需求为准。运行环境检测、数据上传持续优化系统全局性能，保证应用在整个生命周期内使用的系统资源最少，降低成本；

12、数据导入导出:不定期至少每周一次。软件系统相关的数据导出导入服务，尤其是数据的硬盘备份。

13、数据库诊断和优化：不定期至少每季度1次。评估当前数据库参数设定、检查数据库安全策略、设置合理的维护方案优化数据库运行其他数据库优化建议，保障数据库稳定运行；